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10 abril 2013

“Mais rápido a poupar, mais simples de usar”

O Pingo Doce rendeu-se à "moda" dos cartões de descontos. Nada contra, bem pelo contrário. Pegou numa embirração antiga - as campanhas publicitárias do Cartão Continente - e usou-a para fazer a promoção do novo cartão de descontos que funciona em parceria com a BP, o cartão Poupa Mais. Acho isto de gosto um bocado duvidoso, mas siga a marinha. Acontece é que, ao contrário do que afirma o anúncio, em que parece que é tudo muito simples, usufruir dos descontos ainda é coisa para dar conta dos nervos.


 


Então pois que ontem fui meter gasolina. Ia atestar. Apesar de a BP ter um preço mais elevado do que as outras gasolineiras aqui à volta, o desconto que eu tinha acumulado no dito cartão era bem bom - tinha acabado de sair do Pingo Doce, tinha acumulado mais 2€. Pelas minhas contas, estavam lá 6€, mas não sabia se os que tinha acabado de juntar já podiam ser usados. Quando fui pagar aconteceu o seguinte diálogo:


 


Funcionário, com o meu cartão de desconto na mão: quer usar isto?


Eu: sim.


Funcionário: quanto é que quer descontar?


Eu: tudo.


Funcionário: e isso é quanto?


Eu: quanto? Não faço ideia... é o que estiver no cartão.


Funcionário: A senhora tem que saber quanto é que tem no cartão!


Eu: ai tenho? Olhe, não sabia! Quando uso o cartão do Continente é o sistema a dizer quanto tem acumulado...


Funcionário: pois, mas aqui não diz, a senhora é que tem que saber.


Eu: então mas espere lá, o cartão é vosso e do Pingo Doce e eu é que tenho que saber isso? Posso ter uma ideia, mas o vosso sistema devia estar preparado para essas coisas. Imagine que eu agora lhe digo que isso tem 20 euros e afinal só tem 10. Vamos estar aqui meia hora em tentativa/erro, até que isso dê para descontar.


Funcionário: pois, é assim...


 


Lá paguei. No fim, o funcionário ainda me disse que posso juntar os pontos que tinha no cartão da BP a este novo cartão que agora assume tudo. Perguntei como é que isso se fazia. Resposta: não sei, veja numa loja ou na internet. Simples, portanto... ou nem por isso!


 


De maneira que, se a ideia era simplificar parece-me que não conseguiram. Ou então esqueceram-se de um detalhe importante: formação aos funcionários. Sei que vim da BP irritada com aquilo tudo... e eu até sou das que prefere o PD aos outros supermercados...

6 comentários:

  1. Olha que coisa... que raio de sentido é que isso faz?? Ainda não usei o meu, mas estou a ver que a 'coisa' está muito bem organizada...

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  2. Bem, mas olha que na BP onde vou (que por acaso é das mais baratas da zona) os funcionários não reajem assim. E aproveito para te dizer que, com os pontos BP podes ter sessões de depilação gratuitas a luz pulsada na depil concept. Já fiz uma e gostei, fiquei com menos pelos.

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  3. Olá,

    Em jeito de partilha, queria apenas dizer que tive uma experiência totalmente oposta. Utilizei o cartão do PD na BP e quando o funcionário me perguntou quanto é que eu queria descontar (pois podemos optar por não gastar o valor total do cartão) disse-lhe que não fazia ideia de quanto tinha... imaginei que talvez uns 4€. Prontamente o funcionário me informou que tinha 12€ DOZE EUROS!Utilizei a totalidade do valor e soube-me mesmo bem, devo dizer!!! Acho que posso francamente beneficiar com este novo cartão. Por norma, faço compras no PD e, coincidentemente , também normalmente atesto o carro na BP. Fantástico, portanto!Um abraço, Patrícia B. Tomé

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  4. Ah, mas eu também vou continuar a usar isto... Só que achei que o se passou não tem nada que ver com a publicidade. Mas foi o meu caso, apenas. ;)

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  5. Complicado, não? Eu cá sou fã da dupla Continente / Galp. Apesar de que para pôr gasolina, temos que levar quase a casa atrás: ele é o talão do Continente, ele é o cartão do Continente, ele é o cartão da Galp, ele é o telemóvel para ver um código adicional promocional (enviado por SMS), ele é o MB para pagar... Jesus!

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  6. O que eu já me ri. Geralmente, apanho sempre com esses filmes...
    Mas acredito que tenha sido falta de formação. Contudo, vou experimentar o meu cartão, fiquei curiosa :D

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Obrigada!